Gorontalopost, GORONTALO — Manajemen FOX Hotel Gorontalo memberikan klarifikasi resmi
menanggapi pemberitaan terkait pelaksanaan acara launching HPlus MWT Gorontalo yang digelar pada Senin (15/12/2025).
Baca Juga: Resmikan KCP Sudirman, Wagub Gorontalo Tekankan Peran Perbankan Dukung UMKM dan Digitalisasi
Dalam pernyataan tertulisnya, manajemen hotel terlebih dahulu menyampaikan permohonan maaf
kepada pihak penyelenggara dan para tamu undangan apabila terdapat hal-hal yang belum berjalan optimal selama acara berlangsung.
Pihak manajemen menegaskan bahwa kepuasan pelanggan menjadi fokus utama dalam setiap layanan.
Setiap masukan dan kritik, menurut mereka, dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
Terkait kesiapan ruangan dan kebersihan, FOX Hotel Gorontalo menjelaskan bahwa standar operasional telah diterapkan.
Namun, adanya keterbatasan waktu peralihan dari kegiatan sebelumnya
mempengaruhi proses penataan, sehingga belum maksimal saat acara dimulai.
Sebagai bentuk tanggung jawab, manajemen menyatakan telah melakukan evaluasi internal
dan berkomitmen memperbaiki sistem koordinasi serta pengawasan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.(Mg-02).
Editor : Azis Manansang