GORONTALOPOST - Samsung akhirnya angkat bicara terkait masalah yang dialami sejumlah pengguna Galaxy setelah pembaruan perangkat lunak terbaru. Aplikasi NotiStar, yang berfungsi mengelola dan menampilkan riwayat notifikasi, dilaporkan tidak bekerja sebagaimana mestinya di beberapa perangkat.
Sejumlah pengguna mengeluhkan bahwa NotiStar tidak otomatis aktif kembali setelah ponsel dimatikan dan dinyalakan ulang. Tak hanya itu, sebagian pengguna juga menyebut notifikasi tidak masuk atau tidak tampil seperti biasanya, sehingga berpotensi membuat mereka melewatkan informasi penting.
Samsung telah mengonfirmasi bahwa gangguan ini memang terjadi pada sebagian perangkat Galaxy, termasuk seri Galaxy S23. Dalam kondisi normal, NotiStar seharusnya otomatis berjalan kembali setelah ponsel restart dan tetap mengirimkan notifikasi. Namun, akibat adanya bug, fungsi tersebut tidak berjalan optimal pada sejumlah perangkat.
Kabar baiknya, Samsung memastikan bahwa masalah ini sudah dalam penanganan. Seorang moderator komunitas Samsung menyampaikan bahwa tim pengembang telah mengetahui isu tersebut dan sedang menyiapkan pembaruan perangkat lunak untuk memperbaikinya.
Menurut Samsung, karakteristik bug ini bisa berbeda-beda pada tiap pengguna. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan lebih banyak data dari perangkat yang terdampak agar solusi yang dirilis nantinya benar-benar efektif secara menyeluruh.
Untuk mempercepat proses perbaikan, Samsung meminta pengguna yang mengalami masalah NotiStar untuk:
-
Mengirimkan log perangkat
-
Melakukan restart ponsel guna memunculkan kembali bug
-
Mengirimkan laporan kesalahan melalui menu yang tersedia
Log tersebut akan membantu tim teknis Samsung memahami perilaku aplikasi NotiStar di berbagai kondisi perangkat dan menemukan akar masalahnya secara lebih akurat.
Samsung menegaskan bahwa pengembangan perbaikan dilakukan secara berkala. Update mendatang diharapkan mampu memulihkan fungsi auto-restart NotiStar serta memastikan notifikasi kembali berjalan normal.
Bagi pengguna Galaxy yang terdampak, Samsung menyarankan untuk tetap menantikan pembaruan resmi dan memastikan sistem perangkat selalu diperbarui ke versi terbaru.
(HL)
Editor : Priska Watung